Política de Reembolsos

1. Resumen

Esta política describe las condiciones de reembolso para los servicios de pago de Get. Nuestro objetivo es ser justos y transparentes con nuestros usuarios.

2. Plan Free

El plan Free es gratuito y no genera cargos. Los 15 créditos de IA incluidos en el plan Free se proporcionan como cortesía y no son reembolsables ni transferibles.

3. Plan Pro

Para suscripciones al plan Pro:

• Si cancelas dentro de los primeros 14 días desde la activación, recibirás un reembolso completo del período actual.
• Después de los 14 días, no se realizan reembolsos por el período de facturación en curso, pero no se cobrarán períodos adicionales.
• El valor de los créditos de IA consumidos durante el período se descontará del monto del reembolso.

4. Créditos de IA

Los créditos de IA tienen las siguientes condiciones:

• Los créditos incluidos en el plan Free no son reembolsables.
• Los créditos adicionales adquiridos por separado son reembolsables si no han sido consumidos, descontando comisiones de procesamiento de pago.
• Los créditos no utilizados del plan Pro se pierden al finalizar el período de facturación y no son reembolsables.

5. Problemas con el Servicio

Si experimentas problemas técnicos que impidan el uso del servicio durante un período significativo:

• Contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores al problema.
• Evaluaremos cada caso individualmente y podremos ofrecer créditos de servicio, extensión del período de facturación o reembolso proporcional.
• Las interrupciones planificadas para mantenimiento no califican para reembolso.

6. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

• Envía un correo a teamgettt@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluye tu correo de cuenta y el motivo de la solicitud.
• Procesamos las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles.
• Los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

7. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuentas suspendidas o canceladas por violación de los Términos de Servicio.
• Insatisfacción con los resultados generados por la IA (los resultados son sugerencias y no se garantiza su precisión).
• Cambios en funcionalidades del servicio que hayan sido notificados con anticipación.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos, contacta a nuestro equipo en:

teamgettt@gmail.com